1. Memnuniyet Garantisi
RoketWeb'i ilk kez deneyen kullanıcılarımız için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkı sunuyoruz. Platformumuzdan beklediğiniz verimi alamadığınızı düşünüyorsanız, hiçbir mazeret bildirmeksizin aboneliğinizi iptal edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz.
2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki hizmet kalemleri, üçüncü taraf sağlayıcı maliyetleri ve geri döndürülemez işlemler içermesi nedeniyle iade edilemez:
Alan Adları
Adınıza tescil edilmiş ve uluslararası geçerliliği olan özel alan adları (Domain).
Reklam Kredileri
Meta, Google Ads vb. platformlarda harcanmış olan dijital reklam bütçeleri.
Özel Geliştirmeler
Müşteri talebi doğrultusunda tamamlanmış özel yazılım ve tasarım hizmetleri.
3. Süreç Nasıl İşler?
İade talebinizi müşteri paneli üzerinden bir bilet (ticket) oluşturarak veya kurumsal iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra onaylanan iadeler, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılır.